Envíos y devoluciones

Compra informada. Antes de pedir, lee con atención cómo trabajamos los envíos y nuestra política de devoluciones: es estricta y sin excepciones fuera de lo aquí descrito.

Envíos

• Cobertura: realizamos envíos a todo el Perú, Lima y provincias.
• Tiempos estimados: Lima 24 a 72 horas hábiles; provincias de 3 a 7 días hábiles según el destino y el operador.
• Despacho: los pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m. se despachan el mismo día hábil; los posteriores, al siguiente día hábil.
• Seguimiento: recibirás el número de seguimiento por correo o WhatsApp cuando tu pedido salga del almacén.
• Embalaje: empaque discreto y seguro, con etiquetado claro y documentación del producto.
• Datos correctos: verifica tu dirección, distrito y teléfono antes de confirmar. Los costos por reenvío debido a datos erróneos o ausencia en la entrega los asume el cliente.

Política de devoluciones: NO hay devoluciones ni reembolsos

Todas las ventas son finales. Por seguridad, calidad e higiene de los materiales de investigación, que viajan sellados, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos. Sin excepciones por arrepentimiento, error al elegir el producto, demora del operador o cualquier otro motivo fuera de los dos casos siguientes.

Únicas excepciones

1. Producto equivocado: si recibiste un artículo distinto al de tu comprobante.
2. Daño evidente en el transporte: empaque roto o derrame visible al momento de la entrega.

Para estos dos casos debes escribirnos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del paquete, el producto y tu número de pedido. Pasado ese plazo no se admite ningún reclamo. Si se verifica el caso, ofrecemos reposición del artículo; el reembolso solo aplica si no hay stock disponible.

Condiciones del reclamo válido

• Producto sin abrir, sin usar y con sellos intactos.
• Embalaje original conservado.
• Comprobante de compra y evidencia fotográfica dentro de las 48 horas.

Queda claro: fuera de un error nuestro de despacho o un daño de transporte reportado a tiempo y con evidencia, no existe devolución, cambio ni reembolso bajo ningún concepto. Al confirmar tu compra aceptas esta política en su totalidad.

Contacto

Escríbenos con tu número de pedido para cualquier consulta sobre tu envío.